В центре Тамбова возводят социальный МФЦ

В центре Тамбова возводят региональный социальный МФЦ. Строительство ведётся в рамках реализации программы «Старшее поколение», входящей в нацпроект «Демография». Учреждение централизует все выплаты, а также объединит службу социальных кураторов и единую диспетчерскую службу. Соответствующее поручение дал губернатор Александр Никитин в 2019 году.

На данный момент работы выполнены почти на 35%. Возведение здания, расположенного на улице Максима Горького, планируют завершить в декабре текущего года. Его площадь будет составлять более 2,5 тысячи квадратных метров.

Создание социального МФЦ позволит качественно информировать тамбовчан о порядке, способах и условиях получения социальной помощи, предоставит возможность получения одновременно целого комплекса услуг за одно обращение.

Социальный МФЦ будет работать по принципу «одного окна». Также обратиться туда смогут все желающие, независимо от места проживания. Предоставление большого спектра услуг позволит сократить затрачиваемое время и финансовые издержки на их получение.

В социальном МФЦ будут работать несколько взаимосвязанных зон. В зоне ожидания и информирования клиентов с электронной системой управления очередью будут расположены информационные стенды и детский игровой уголок. В зоне индивидуального консультирования будут работать социальные кураторы – сопровождать посетителей на всех этапах обслуживания.

Телефонные обращения тамбовчан будут обрабатывать в call-центре. Не останутся без внимания и обращения, поданные через интернет.

Выплатной центр включит в себя три структуры: центр обработки данных, отдел назначения и правового контроля, а также отдел формирования выплат. Обработка запросов о предоставлении мер соцподдержки и назначение выплат будет происходить на основе сведений государственной информационной системы «Единый социальный регистр населения Тамбовской области» (ГИС ЕСРН).

Фото: tambov.gov.ru