Жалобы тамбовчан на ЖКХ будут рассматривать в соцсетях

Оставлять жалобы и задавать вопросы по поводу коммунального обслуживания и оплаты проезда в общественном транспорте тамбовчане теперь могут в социальных сетях. Компании региона начнут работать в системе «Инцидент Менеджмент». Тематические паблики будут вести специалисты АО «ТОСК» и ООО «ОТС».

— Уверены, что совместная работа позволит решать вопросы более оперативно и адресно. И ЖКХ, и транспорт — сферы, где жалобам нужно уделять особое внимание, — прокомментировала Екатерина Мартынова, руководитель Центра управления регионом.

Сотрудники АО «ТОСК», поставляющего электроэнергию, будут обрабатывать все сообщения, которые касаются деятельности компании: выпуск квитанций, приём платежей за ЖКХ, замена или опломбировка приборов учёта электроэнергии. Также они ответят на обращения по поводу начисления коммунальных услуг и передачи показаний счётчиков.

В ООО «ОТС» помогут с решением вопросов, возникших при безналичной оплате проезда в автобусе. Специалисты подскажут, где приобрести транспортную карту, как узнать её баланс и пополнить счёт. Также операторы разъяснят, что делать, если банковская карта оказалась в стоп-листе и как вернуть деньги, если средства списались дважды.

Фото: pixabay.com